在本月初，微軟披露了一個影響部分Windows 10、Windows 11和各種Windows Server產品用戶的奇怪打印機錯誤。受影響的電腦顯示安裝了一臺惠普打印機，通常是惠普LaserJet M101-M106型號，即使實際上他們沒有使用任何惠普打印機。這個錯誤可能會覆蓋用戶實際安裝的打印機的設置，并且還會提示從微軟商店安裝惠普智能打印機應用。

微軟尚未分享問題的根本原因，但它明確表示問題不是惠普的錯。現在，該公司為受此錯誤影響的任何用戶發布了一個修復工具，截至目前，用戶需要從微軟的支持網站下載并運行一個專門的故障排除工具。

2023年12月發布的Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool適用于所有受影響的Windows版本，它將刪除所有對幽靈惠普LaserJet型號的引用（只要你沒有安裝該型號的話）。只要您沒有連接惠普打印機，并且在11月25日之后安裝了惠普智能應用，該工具還將移除該應用，這個日期可能是問題開始影響系統的日期。這些步驟應該會為沒有惠普打印機的用戶解決問題，同時不會影響使用惠普打印機的人。

根據您使用的是32位還是64位的Arm或x86版本的Windows，故障排除工具有四個不同版本。微軟還將在“未來幾周”內發布另一個推薦的故障排除工具，該工具將在用戶的請求下修復Windows 11中的問題，無需下載單獨的工具。

微軟表示，盡管重命名和下載惠普智能工具，大多數基本打印功能應該繼續按預期工作，影響受影響用戶。但是，如果您的打印機依賴于其自己的外部應用程序來提供額外的設置或額外的功能，您將需要運行故障排除工具（或手動卸載幽靈惠普打印機并重新安裝您自己的打印機），以使事情重新正常運作。