地圖導航公司TomTom宣布，與微軟合作開發了一款人工智能（AI）驅動的車載會話助手。

這款工具增強了與信息娛樂系統、位置搜索和車輛控制系統的語音交互能力，并且是在一個將語音AI集成到越來越多應用程序的一年結束時推出的。

TomTom在周二（12月19日）的公告中說：“駕駛員可以自然地與他們的車輛對話，要求AI助手導航到特定位置，沿途尋找特定停靠點，并通過語音控制車載系統，例如提高溫度、打開窗戶或更換廣播電臺。所有這些都是通過單一交互完成的。”

根據公告，該解決方案整合了微軟Azure OpenAI服務，以利用大型語言模型（LLMs）和其他Azure應用程序。TomTom表示，其助手可以集成到其他汽車信息娛樂系統中，并且還內置于公司的車載信息娛樂平臺Digital Cockpit中。

這款新助手的推出正值美國近40%的消費者正在使用語音技術在路上獲取方向指引之時，根據PYMNTS情報報告《為語音商務未來做準備》。

此外，該研究發現，在被調查的12個月內，15%的消費者曾使用過他們汽車的語音功能，PYMNTS上個月寫道：“隨著企業提供解決方案以滿足車輛中易于使用的語音交互需求日益增長，這一比例預計將增長。”

今年，語音AI還成為了世界首款專為AI設計的設備的主要用戶界面，在快餐和快速休閑餐廳的訂餐系統中得到應用，并且不斷被谷歌、Meta、OpenAI和Anthropic等科技巨頭完善。

但是，正如PYMNTS本周所寫的那樣：“盡管語音AI作為一種通用解決方案具有巨大的潛力，但迄今為止，它仍然是一個待解決的難題。”

報告指出，這是因為，即使是最先進的AI運作方式也與人類思維不同，而且隨著人工通用智能（AGI）仍不是現實，現代AI系統在“針對特定領域、本地化數據集進行訓練和構建，用于特定設計任務時表現最佳。”

這包括諸如從預設菜單中點餐，或在臨床醫療環境中進行環境記筆記等事務。