蘋果公司今日宣布擴展其今年四月推出的自助維修服務計劃，包括提供在線訪問蘋果的診斷工具以及支持iPhone 15系列和M2 Mac。

蘋果在今天的公告中表示，這款在線工具提供了“與蘋果授權服務提供商和獨立維修提供商相同的設備測試能力，用于檢測部件功能和性能是否最佳，以及識別哪些部件可能需要維修。”據蘋果公司稱，這款故障排查工具目前僅在美國可用，預計將于2024年在歐洲上線。

訪問該工具的網站時，您將被提示將設備置于診斷模式，然后輸入設備的序列號。之后，您將可以訪問包括移動資源檢查器在內的診斷套件，用于檢查軟件和驗證組件的存在、測試音頻輸出和“顯示像素異常”以及對相機和面部識別進行測試。

蘋果的支持頁面指出，這些測試可能“有助于隔離問題，調查是否需要更換部件，或驗證維修是否已成功完成。”

該工具要求iOS 17.0或macOS Sonoma 14.1及更高版本。

然而，蘋果的自助維修計劃依賴于零件配對，批評人士表示這限制了工具的有效性。自助維修活動家iFixit對蘋果使用這種做法表示反對，自從科技巨頭推出自助維修計劃以來一直發出批評聲音。iFixit認為，部件序列化限制了第三方部件的使用。九月份，iFixit首席執行官Kyle Wiens稱零件配對是“我們維修所擁有物品能力的一個嚴重威脅”，指出蘋果可能試圖強行實現有利的客戶體驗，但這卻以犧牲環境和“所有權權利”為代價。

在今天對Ars Technica的一份聲明中，Wiens進一步表達了對蘋果部件序列化的失望：

“蘋果要創建一個健全的維修生態系統還有很長的路要走，包括結束其對維修不友好的零件配對系統。這個軟件工具清楚地展示了我們在零件配對方面所發現的問題，診斷工具未能識別我們安裝的新部件中的環境光傳感器。”

使用蘋果M2芯片的MacBook Pro和MacBook Air筆記本電腦以及Mac Mini、Pro和Studio的用戶現在都包含在該計劃中，該計劃允許客戶訪問以前僅由蘋果和授權維修合作伙伴可訪問的工具、零件和手冊。客戶還可以租賃工具維修套件，盡管它們也因其笨重和有限的租賃期而受到批評。

自推出維修計劃以來，蘋果在用戶維修性方面已經發生了轉變，盡管仍存在缺陷。隨著最新產品的加入，蘋果的計劃現在支持35種產品。該公司還意外地成為了州級和國家級維修權益法案的支持者。并且通過其自助維修計劃簡化了維修流程——在某種程度上——不再要求維修者在維修完成后聯系蘋果。人們現在可以使用系統配置的維修后軟件工具來驗證維修并更新固件。今天，蘋果還宣布將該計劃推廣至24個新的歐洲國家，使該計劃的覆蓋國家總數達到33個。

盡管如此，蘋果仍表示，其維修計劃最適合有電子設備維修經驗的人員使用。