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類型：蘋果軟件
版本：
大小：
更新：2024-03-01
“杭水e家”是由杭州市水務控股集團官方提供的一款軟件客戶端，專為杭州市的居民及商業用戶設計。它旨在通過提供綜合查詢、水費繳納、業務辦理、客戶服務和服務支持等五大功能模塊，為用戶提供一個更為方便、快捷的在線互動服務平臺。隨著不斷的技術升級和功能完善，“杭水e家”致力于讓用戶享受到更多智能化的在線服務，從而提升居民的生活質量和滿意度。
產品功能
1、綜合查詢：“杭水e家”提供了一個全面的信息查詢平臺，用戶可以輕松查詢到自己的水費賬單、業務辦理進度以及客戶服務工單等。這一功能幫助用戶隨時掌握自己的用水情況和服務請求狀態，從而更有效地管理自己的水務需求。
2、水費繳納：用戶通過“杭水e家”不僅能查看水費賬單，還能直接辦理水費的預存和開票業務。這一功能極大地簡化了水費支付流程，避免了用戶前往實體營業廳排隊繳費的不便，實現了用水費用的快捷支付。
3、業務辦理：無論是個人用戶還是單位用戶，都可以通過“杭水e家”找到并申請、變更、撤銷相關水務業務。應用提供了一個簡潔明了的業務辦理入口，使得用戶能夠輕松完成各類水務業務的線上辦理。
產品特色
1、客戶服務：在“杭水e家”中，用戶可以輕松完成故障報修、投訴建議、違章舉報及有獎上報等操作。這一模塊充分體現了杭水e家對用戶反饋的重視，為用戶提供了一個便捷的渠道來表達自己的需求和建議，增強了服務的互動性和及時性。
2、服務支持：應用內提供的辦事指南、營業網點查詢、停水公告以及用水知識等內容，為用戶提供了全方位的服務支持。這些功能幫助用戶更好地了解水務相關的信息，提升了用戶處理水務問題的能力和效率。
3、業主透明瀏覽：通過“杭水e家”，業主可以輕松查看工地的用水情況，這種透明的信息分享讓業主對水務公司的服務更加信任和滿意。此功能強化了水務服務的透明度，提升了用戶的服務體驗。
產品亮點
1、無紙化辦公：“杭水e家”的資料云存檔功能支持無紙化辦公，用戶可以隨時隨地訪問所需的圖紙和文件，大大減少了紙質文件的使用，不僅環保而且提高了工作效率。
2、一分鐘了解項目狀態：應用內的員工項目管理功能使得員工和管理者可以在一分鐘內了解到公司或個人所有項目的進行狀態，這一功能大大提高了項目管理的效率和透明度。
3、費用支出管理：通過“杭水e家”，用戶可以有效地管理項目的費用支出，防止項目支出超額。這一功能幫助用戶更好地控制成本，確保項目的經濟效益。
產品使用常見問題及解決方法
1、問題：如何查詢水費賬單？
解決方案一：登錄“杭水e家”應用，進入“綜合查詢”模塊，選擇“水費賬單”查詢。
解決方案二：若查詢不到最新賬單，可嘗試刷新頁面或重新登錄應用。
解決方案三：如仍有問題，可通過應用內客服功能聯系客服人員咨詢。
2、問題：繳納水費時遇到支付失敗怎么辦？
解決方案一：檢查網絡連接，確保網絡暢通后再次嘗試。
解決方案二：確認支付賬戶余額充足或銀行卡未過期。
解決方案三：若多次嘗試仍失敗，請通過應用內客服功能報告問題，尋求幫助。
版本更新記錄
v1.0.6版本（2020年3月10日）
修改一些常見問題。
v1.0.5版本（2019年2月24日）
修改閃退問題。
優化界面。
v1.0.4版本（2018年10月21日）
App名稱變更為“杭水e家”。
啟動頁面和登錄頁面logo更換。
v1.0.3版本（2018年6月5日）
修復了繳費差額問題，老版本將不支持繳費預存，請用戶更新后使用。
v1.0.2版本（2018年5月17日）
修改描述信息。
v1.0.1版本（2018年5月8日）
優化全部業務模塊，重新整合排序。
優化水費預存、繳費、歷史賬單、賬單詳情模塊UI樣式。
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類型：蘋果軟件
版本：
大小：
更新：2024-03-01
“杭水e家”是由杭州市水務控股集團官方提供的一款軟件客戶端，專為杭州市的居民及商業用戶設計。它旨在通過提供綜合查詢、水費繳納、業務辦理、客戶服務和服務支持等五大功能模塊，為用戶提供一個更為方便、快捷的在線互動服務平臺。隨著不斷的技術升級和功能完善，“杭水e家”致力于讓用戶享受到更多智能化的在線服務，從而提升居民的生活質量和滿意度。
產品功能
1、綜合查詢：“杭水e家”提供了一個全面的信息查詢平臺，用戶可以輕松查詢到自己的水費賬單、業務辦理進度以及客戶服務工單等。這一功能幫助用戶隨時掌握自己的用水情況和服務請求狀態，從而更有效地管理自己的水務需求。
2、水費繳納：用戶通過“杭水e家”不僅能查看水費賬單，還能直接辦理水費的預存和開票業務。這一功能極大地簡化了水費支付流程，避免了用戶前往實體營業廳排隊繳費的不便，實現了用水費用的快捷支付。
3、業務辦理：無論是個人用戶還是單位用戶，都可以通過“杭水e家”找到并申請、變更、撤銷相關水務業務。應用提供了一個簡潔明了的業務辦理入口，使得用戶能夠輕松完成各類水務業務的線上辦理。
產品特色
1、客戶服務：在“杭水e家”中，用戶可以輕松完成故障報修、投訴建議、違章舉報及有獎上報等操作。這一模塊充分體現了杭水e家對用戶反饋的重視，為用戶提供了一個便捷的渠道來表達自己的需求和建議，增強了服務的互動性和及時性。
2、服務支持：應用內提供的辦事指南、營業網點查詢、停水公告以及用水知識等內容，為用戶提供了全方位的服務支持。這些功能幫助用戶更好地了解水務相關的信息，提升了用戶處理水務問題的能力和效率。
3、業主透明瀏覽：通過“杭水e家”，業主可以輕松查看工地的用水情況，這種透明的信息分享讓業主對水務公司的服務更加信任和滿意。此功能強化了水務服務的透明度，提升了用戶的服務體驗。
產品亮點
1、無紙化辦公：“杭水e家”的資料云存檔功能支持無紙化辦公，用戶可以隨時隨地訪問所需的圖紙和文件，大大減少了紙質文件的使用，不僅環保而且提高了工作效率。
2、一分鐘了解項目狀態：應用內的員工項目管理功能使得員工和管理者可以在一分鐘內了解到公司或個人所有項目的進行狀態，這一功能大大提高了項目管理的效率和透明度。
3、費用支出管理：通過“杭水e家”，用戶可以有效地管理項目的費用支出，防止項目支出超額。這一功能幫助用戶更好地控制成本，確保項目的經濟效益。
產品使用常見問題及解決方法
1、問題：如何查詢水費賬單？
解決方案一：登錄“杭水e家”應用，進入“綜合查詢”模塊，選擇“水費賬單”查詢。
解決方案二：若查詢不到最新賬單，可嘗試刷新頁面或重新登錄應用。
解決方案三：如仍有問題，可通過應用內客服功能聯系客服人員咨詢。
2、問題：繳納水費時遇到支付失敗怎么辦？
解決方案一：檢查網絡連接，確保網絡暢通后再次嘗試。
解決方案二：確認支付賬戶余額充足或銀行卡未過期。
解決方案三：若多次嘗試仍失敗，請通過應用內客服功能報告問題，尋求幫助。
版本更新記錄
v1.0.6版本（2020年3月10日）
修改一些常見問題。
v1.0.5版本（2019年2月24日）
修改閃退問題。
優化界面。
v1.0.4版本（2018年10月21日）
App名稱變更為“杭水e家”。
啟動頁面和登錄頁面logo更換。
v1.0.3版本（2018年6月5日）
修復了繳費差額問題，老版本將不支持繳費預存，請用戶更新后使用。
v1.0.2版本（2018年5月17日）
修改描述信息。
v1.0.1版本（2018年5月8日）
優化全部業務模塊，重新整合排序。
優化水費預存、繳費、歷史賬單、賬單詳情模塊UI樣式。